Política de Reembolso

Transparência em cancelamentos e devoluções

Última atualização: Janeiro de 2026

Quando cabe reembolso

Pagamentos realizados e serviço não iniciado ou não prestado.
Cobranças em duplicidade identificadas e comprovadas.
Erros operacionais atribuíveis à nossa equipe que inviabilizem o serviço.

Quando não cabe reembolso

Taxas oficiais pagas diretamente a órgãos públicos (são independentes de nós).
Serviços já executados ou etapas concluídas (poderá haver retenção proporcional).
Recusa ou atraso por parte de órgãos públicos ou terceiros.

Prazos e formato

Análise em até 5 dias úteis após a solicitação formal.
Reembolso pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível.
Valores proporcionais se parte do serviço já foi entregue.

Como solicitar

Envie um e-mail com número de pedido, comprovante de pagamento e motivo do pedido de reembolso.

financeiro@guiadoagendamento.com

Importante: Taxas governamentais são independentes e pagas diretamente aos órgãos competentes. Nosso serviço é privado e opcional, e valores já prestados podem ser retidos proporcionalmente.